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天津機場貴賓公司會員章程

第一章總則

第一條天津空港貴賓服務(wù)有限公司(暨天津濱海國際機場要客服務(wù)部)以下簡稱“本公司”,是為重要國賓、商務(wù)貴賓、兩艙旅客抵離天津機場提供地面接待服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。

第二條為提高公司服務(wù)品質(zhì),滿足客戶享受專業(yè)化機場貴賓服務(wù)的需求,本公司實行會員制運營模式,提供的休息室服務(wù)是有償服務(wù),客戶必須完全同意下列所有章程并完成付費,成為本公司會員,才能享受相關(guān)服務(wù)。

第三條  本章程對本公司會員具有約束力。會員入會前需了解本章程關(guān)于會員權(quán)利和義務(wù)的全部規(guī)定并嚴(yán)格遵守。

第二章會員

第四條  入會申請

1、會員申請人須為年滿18周歲以上的中國或外國公民,申請人在線下填寫的會員申請表以及線上注冊都需提供真實、完整及準(zhǔn)確的個人資料(包括姓名、身份證號碼、電話號碼等)。

2、會員申請人提報本人相關(guān)資料并支付了相應(yīng)款項后經(jīng)本公司審核專員審核無誤,本公司向會員申請人頒發(fā)會員卡,若會員申請人進(jìn)行線上操作即發(fā)放電子卡,本公司不再提供實體卡。

3、金融行業(yè)、明星、球隊等團隊或企業(yè)不可購買或使用會員產(chǎn)品,本公司針對此類型客戶有專屬合作方式提供貴賓休息室服務(wù)。

4、會員卡一經(jīng)售出概不退換。

5、在會員卡有效期內(nèi),會員可購買本公司提供的各類服務(wù)產(chǎn)品及享受相應(yīng)的天津機場貴賓休息室服務(wù)(注:需另行支付相應(yīng)服務(wù)費用,詳見分章程)。

6、會員購買服務(wù)產(chǎn)品后,如需發(fā)票,須在交款之日起7個工作日內(nèi)申請。發(fā)票內(nèi)容須以本公司經(jīng)營范圍為依據(jù),不支持開具超出本公司經(jīng)營范圍的發(fā)票項目。若因特殊原因會員如需退款,需提供原發(fā)票。

第五條會員權(quán)利

1、會員持本人會員卡可享受本公司提供的貴賓/嘉賓休息室服務(wù),具體服務(wù)內(nèi)容及價格以本公司會員規(guī)定為準(zhǔn)。

2、會員卡內(nèi)的金額可用于本公司各項會員服務(wù)消費。

3、會員對本公司的各項服務(wù)工作提出指導(dǎo)、建議等意見的權(quán)利。

第六條  會員義務(wù)

1、會員申請人在辦理、購買會員產(chǎn)品前需了解《天津機場貴賓公司會員章程》(以下簡稱:本章程)中的各項內(nèi)容,并在購買時在《會員申請表》上簽字確認(rèn),在線上購買(包含“天津機場貴賓服務(wù)”微信公眾號上微官網(wǎng)、小程序、“機場貴賓服務(wù)”APP)前勾選閱讀條款協(xié)議頁面的“?”按鈕,均視為會員客戶已充分閱讀、了解并同意并自愿接受本章程的各項規(guī)定。如會員違背本章程有關(guān)條款,造成重大后果的,本公司有權(quán)拒絕提供服務(wù),由會員本人承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟損失和法律責(zé)任。

2、會員不得利用此卡進(jìn)行任何營利性的活動,卡內(nèi)金額不可提現(xiàn)、不得出租和轉(zhuǎn)借他人使用,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),本公司保留取消其會員資格的權(quán)利。

3、會員單位應(yīng)妥善保管會員卡,如遇會員卡遺失或被盜,應(yīng)及時出示有效證明向本公司掛失,申請補辦新卡。自會員掛失之時起48小時內(nèi),因機場會員卡遺失或被盜而造成的一切經(jīng)濟損失和法律責(zé)任由會員本人承擔(dān)?？▋?nèi)剩余金額轉(zhuǎn)至新卡,原卡作廢。

4、會員如發(fā)生姓名、聯(lián)系電話、工作單位等信息變更應(yīng)及時出具本人簽名或公司蓋章的通知函通知本公司變更。因會員未及時更新、修正個人/單位資料而延誤會員使用服務(wù),本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

第三章  本公司的權(quán)利和責(zé)任

第七條  保證會員的用卡安全,維護會員權(quán)益,本公司對VVIP-“貴賓團體卡”實行會員預(yù)訂服務(wù)授權(quán)有效預(yù)約人預(yù)約的管理制度,會員需指定有效預(yù)約人和指定電話號碼(僅限移動電話)。我公司VVIP-“貴賓團體卡”用戶只接受持卡本人和有效預(yù)約人通過指定電話號碼預(yù)訂服務(wù),非有效預(yù)約人或使用非指定電話號碼進(jìn)行預(yù)訂,我公司有權(quán)拒絕預(yù)訂服務(wù),由此造成的后果由會員本人自行承擔(dān)。

第八條  本公司有權(quán)依據(jù)會員所辦理的會員卡類型每年收取相應(yīng)的會員卡年費,年費每年自動從會員卡余額內(nèi)扣除,年費不包含服務(wù)項目,享受權(quán)益為非會員市場價格基礎(chǔ)上給予折扣價。;自購買會員卡之日起至使用滿一年后卡內(nèi)余額充足的情況下將自動扣除新一年的年費;卡內(nèi)余額不足扣除新一年年費的會員卡將自動注銷,卡號作廢,本公司不再提供任何服務(wù)。會員卡使用期間,會員可隨時查詢余額并充值,延續(xù)會員卡使用。

第九條  如遇國家政策變動、自然災(zāi)害、航空管制、航班變動、惡劣天氣、火災(zāi)、地震、緊急公共狀態(tài)等不可抗力時,本公司依法享有法律責(zé)任免除的權(quán)利。

第十條 本章程由本公司制定、修改并保留最終解釋權(quán),天津空港貴賓服務(wù)有限公司保留調(diào)整或更新本公司服務(wù)產(chǎn)品、會員章程、機場貴賓休息室服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)利,具體服務(wù)內(nèi)容以當(dāng)?shù)貦C場實際提供為準(zhǔn)?！稌T產(chǎn)品介紹》是本章程的有效補充部分。

第四章 使用須知

第十一條  會員卡客服熱線:4006496888/(022)24906888

會員卡及服務(wù)投訴電話(022)24906888-8/(022)24906868

會員卡售后服務(wù)電話:(022)24905735

第十二條  為保障會員服務(wù)使用,會員預(yù)訂進(jìn)/出港休息室服務(wù),需于航班預(yù)計降落/起飛前2小時進(jìn)行預(yù)訂(以航班標(biāo)準(zhǔn)時刻為準(zhǔn)),增值服務(wù)和異地機場服務(wù)需提前24小時進(jìn)行預(yù)訂,若會員未按規(guī)定時間進(jìn)行預(yù)訂,本公司會根據(jù)屆時的服務(wù)情況決定是否給予提供服務(wù)。

第十三條  會員客戶取消進(jìn)/出港休息室服務(wù)預(yù)訂,需于航班預(yù)計降落/起飛前2小時取消(以航班標(biāo)準(zhǔn)時刻為準(zhǔn)),若未按規(guī)定時間內(nèi)取消服務(wù),本公司將按正常使用了該服務(wù)向會員客戶收取相應(yīng)費用。

第十四條  為確保會員能夠正常使用服務(wù),會員最遲應(yīng)在國內(nèi)航班起飛前2小時抵達(dá)貴賓前臺、貴賓值機柜臺辦理乘機、托運或接機手續(xù)。如因會員未在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)指定地點可能造成的服務(wù)無法正常提供或誤機,本公司對此不承擔(dān)任何責(zé)任。

第十五條  會員客戶僅限為商務(wù)散客,與公司簽訂協(xié)議以及合同的客戶將不可使用,且當(dāng)次使用人數(shù)超過15人的團隊等須提前24小時預(yù)訂服務(wù)并按規(guī)定履行相關(guān)手續(xù)審批后方可使用。

第十六條  如遇有重要勤務(wù)、重大政治活動或突發(fā)事件,應(yīng)服從當(dāng)?shù)貦C場工作人員安排,主動避讓。如遇有重要勤務(wù)、重大政治活動或突發(fā)事件,本公司有權(quán)臨時更改會員客戶使用場地或中止提供貴賓休息室服務(wù)。

第十七條  如會員需要提供輪椅、無成人陪伴兒童等特殊旅客服務(wù),請?zhí)崆芭c您乘坐飛機的航空公司申請,本公司不予提供特殊旅客服務(wù)。

第五章:免責(zé)條款

第十八條 信息資料

1、除法律法規(guī)規(guī)定或會員的明確授權(quán)外,本公司不會向其他方公開或透露客戶個人資料。

2、若因會員提交錯誤、不真實、不完整的個人資料,本公司有權(quán)暫停或終止向會員提供本公司的服務(wù)且不進(jìn)行任何補償、賠償。

3、會員在線上申請購買會員服務(wù)產(chǎn)品,本公司僅通過會員的用戶名和密碼識別身份信息和操作指示,會員應(yīng)當(dāng)妥善保管用戶名和密碼,對于因密碼泄露所致的損失,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

4、因計算機病毒、黑客行為或會員自身對線上用戶名和密碼保護的疏忽而造成損失,本公司不承擔(dān)任何責(zé)任。

第十九條因不可抗力、計算機病毒或黑客攻擊、國家相關(guān)行業(yè)主管部門及電信運營商的調(diào)整、系統(tǒng)不穩(wěn)定等原因造成會員無法及時充入服務(wù)人次及相關(guān)費用的風(fēng)險,本公司不予承擔(dān)任何責(zé)任,亦不對該等風(fēng)險提供任何形式的擔(dān)保。

第二十條  因不可抗力、機場/高鐵站臨時管控措施、休息室飽和而使會員無法使用本服務(wù)的風(fēng)險,本公司不予承擔(dān)任何責(zé)任,亦不對該等風(fēng)險提供任何形式的擔(dān)保。